Et si Smalto tenait le chaînon manquant entre commerces physique et virtuel ? Avec Groom Service, la marque propose de recevoir la visite d’un coursier amenant les produits sélectionnés par un client. Ce dernier aura alors trente minutes pour se décider sur son achat.

Smalto automne-hiver 2011/2012

Mis en ligne durant le mois de décembre, ce nouveau service s’adresse pour l’heure aux clients de Paris intra muros, pour un montant de 85 euros si aucun achat n’est mené. Pour les commandes prises avant midi, rendez-vous sera pris pour le jour même. Smalto impose pour l’heure la présence d’une pièce à manches dans la commande: costume, veste ou manteau.

L’initiative a de quoi titiller les observateurs du e-commerce. Il faut se souvenir qu’il y a quelques années, plusieurs acteurs de l’habillement jugeaient impossible de vendre des vêtements en ligne en raison de l’impossibilité d’essayer les articles. Là où la plupart des acteurs ont mis en place des systèmes de retour des produits, Smalto pousse ainsi le principe vers le haut de gamme.

Smalto est aujourd'hui distribuée à travers 100 points de vente dans le monde, ainsi que dans trente boutiques monomarques dont deux en France, à Paris et Cannes. Le regard de la marque se porte aujourd'hui vers la Chine, où elle dispose déjà de neuf magasins.